¿Cuál es el número de teléfono de Colpensiones y cómo marcarlo correctamente?
El número de teléfono principal de Colpensiones es el 018000 41 09 90 para llamadas desde cualquier lugar de Colombia. Si estás en Bogotá, puedes marcar el (1) 489 09 09.
Es importante que tengas en cuenta los prefijos y la manera correcta de marcar, especialmente si estás usando un teléfono móvil o llamando desde fuera de la ciudad. Para llamadas internacionales, es necesario agregar el código de país de Colombia (+57) antes del número.
Cuando llames, escucharás un menú interactivo donde deberás seleccionar la opción que mejor se ajuste a tu consulta. Esto puede incluir opciones para pensionados, afiliados o consultas generales. Ten paciencia, ya que a veces las líneas pueden estar ocupadas, pero siguiendo las instrucciones correctamente, podrás comunicarte sin problemas.
¿Cuáles son los horarios de atención telefónica de Colpensiones?
Los horarios de atención de Colpensiones teléfono son de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Es recomendable llamar temprano en la mañana o cerca del mediodía, ya que estos horarios suelen ser menos congestionados.
Evita llamar justo antes de cerrar, ya que podrías no recibir la atención adecuada debido al alto volumen de llamadas.
En caso de que necesites realizar consultas más complejas o que tomen más tiempo, lo ideal es evitar las horas punta, que suelen ser entre 9:00 a.m. y 11:00 a.m. y entre 2:00 p.m. y 4:00 p.m. Fuera de estos horarios, también puedes explorar otras opciones de contacto que Colpensiones ofrece, como los formularios en línea o la asistencia por correo electrónico.