¿Cuál es el Número de Atención al Cliente de ETB?
El primer paso para resolver cualquier problema con tus servicios de ETB es tener a la mano el número correcto de atención al cliente. ETB pone a disposición varios números dependiendo de tu ubicación. Si estás en Bogotá, puedes llamar al 3777777. Para otras regiones de Colombia, el número es 018000112170. Este número de atención general te permite contactar directamente con un representante para resolver todo tipo de consultas relacionadas con sus servicios.
Estos números son ideales para resolver problemas como fallas técnicas, dudas sobre facturación o cambios en tu plan de servicios. Además, es importante mencionar que las líneas de atención también te permitirán programar visitas técnicas si lo necesitas.
¿Qué Información Necesitas para Contactar con ETB?
Para agilizar tu experiencia, es importante que tengas listos los siguientes datos antes de hacer la llamada:
Detalles sobre el problema o solicitud que vas a realizar.
Tu número de identificación o cédula.
El número de contrato o cliente (lo puedes encontrar en tu factura).
Horarios de Atención: ¿Cuándo Puedes Llamar al Teléfono de ETB?
Uno de los aspectos clave a considerar es el horario de atención. ETB ofrece atención telefónica de lunes a sábado, desde las 7:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. Este horario cubre una gran parte del día, pero si intentas llamar fuera de esas horas, no podrás acceder al servicio telefónico.
Fuera de los horarios de atención telefónica, puedes utilizar otros métodos de contacto como el chat en línea o la aplicación móvil de ETB, que ofrecen soporte automatizado y permiten gestionar algunas consultas básicas como el estado de tu factura o la programación de visitas técnicas.
Es recomendable que realices tus llamadas dentro del horario establecido para asegurar que un agente pueda atenderte. Recuerda que los fines de semana o días festivos pueden haber tiempos de espera más largos debido a la alta demanda.